Узнайте, чего не хватает каталогу и сайту магазина
Фокус магазина — каталог, категории, товары и страницы. Человек ищет конкретную категорию или товар и уходит, если этого нельзя найти.
Покупатель ищет категорию, не «магазин вообще»
Свой интернет-магазин держит каталог, категории и страницы. Человек приходит с конкретной формулировкой: тип товара, размер, назначение, район доставки. Если этого нет в структуре или страница общая, он не узнаёт, что позиция у вас есть — или уходит, потому что раздела нет.
Здесь проверяют не «что закупить на склад маркетплейса». Проверяют свой каталог: какие категории и товары уже ищут, каких страниц нет, чем ассортимент расходится с поиском и с тем, что видно у других магазинов.
Это другая задача, чем у продавца на маркетплейсе. Там смотрят, что закупать до партии. Здесь смотрят свои разделы, карточки и запросы — чтобы покупатель дошёл до нужной позиции на вашем сайте. Красивая витрина не заменяет недостающий раздел: человек ищет конкретную категорию и уходит, если её нельзя открыть.
Почему покупатель не находит товар
Категории меньше, чем поиск
Люди ищут узкий раздел. На сайте — одна широкая полка без отдельной страницы.
Товар есть, пути нет
Позиция лежит в общем списке. Нет фильтра, назначения или страницы под запрос.
Путают с кабинетом маркетплейса
Смотрят выдачу площадки. Свой каталог и свои страницы при этом не разбирают. Покупатель на вашем сайте ищет раздел, а не чужую карточку.
Что проверяют в магазине
- Структуру каталога: какие разделы уже ищут, каких нет.
- Ассортимент: что люди спрашивают рядом с тем, что вы ставите.
- Страницы категорий — не только главную и карточку товара.
- Запросы покупателей своими словами, не вашими названиями полок.
- Чего нет на сайте, хотя позиция или раздел уже напрашиваются.
Ищет
Своими словами
Заходит
На сайт или карточку
Ищет ответ
Товар, услугу, цену, шаг
Находит / нет
Есть страница или пусто
Остаётся / уходит
Понятно, что делать
Возможность
Ищут «коврики в прихожую, моющиеся».
Сейчас
В каталоге есть коврики, но только общая категория «для дома» без отдельной страницы и фильтра.
Что делать
Собрать раздел и страницу под запрос — до того, как докупать ещё одну широкую линейку.
Кому особенно полезен разбор своего магазина
Каталог не закрывает поиск
Увидите категории и товары, которые люди ищут, а на сайте их нет.
Страниц категорий мало
Найдёте, каких разделов не хватает, чтобы покупатель дошёл до нужной позиции.
Думаете, что ещё поставить
Сравните ассортимент с тем, что уже ищут и что предлагают другие магазины.
Что покажет aVtonomus
- Какие категории и товары уже ищут рядом с вашим каталогом.
- Каких страниц разделов не хватает.
- Где ассортимент расходится с запросами покупателей.
- Чего нет на сайте, хотя человек уже ищет это своими словами.
- Что проверить в структуре, прежде чем расширять закупку «на всякий случай».
Что вы получите
Что нашли
Люди ищут категорию или товар, которого нет отдельной страницей в каталоге.
Почему это важно
Покупатель не листает весь магазин. Он ищет конкретный раздел и уходит, если ответа нет.
Что делать
Решить, добавить ли раздел, страницу или позицию — и проверить это до большой закупки.
Что делать с результатом
01
Сверить каталог с поиском
Сначала разделы и страницы. Потом решение, чего не хватает в ассортименте.
02
Не чинить «весь магазин»
Одна категория, один путь к товару. Не десять новых полок сразу.
03
Отделить задачу маркетплейса
Если вопрос — что закупать на площадку, смотрите разбор для продавца на маркетплейсе.
Сначала видно пробелы каталога. Потом правят раздел и страницу — не «весь магазин» и не закупку вслепую.
Частые вопросы
Чем магазин отличается от продавца на маркетплейсе?
Магазин проверяет свой каталог, категории и страницы. Продавец на маркетплейсе проверяет, что закупать до партии.
Что увидит владелец интернет-магазина?
Структуру каталога, ассортимент, страницы категорий, запросы покупателей и то, чего нет на сайте.
Это разбор карточек на маркетплейсе?
Здесь свой сайт и свои разделы: каталог, категории и страницы. Кабинет площадки вы ведёте сами.
Нужно ли присылать весь прайс?
Нет. Достаточно сайта магазина и направления. Анализ опирается на то, что видно публично, и на то, что ищут люди.
Что видно, если товаров очень много?
Смотрят не каждую карточку, а пробелы: какие категории и запросы не закрыты страницами и ассортиментом.
Что делать, если товара нет, а запрос есть?
Это уже решение о закупке. Сначала видно интерес. Ставить позицию или нет — выбираете вы.
Хотите проверить каталог своего магазина?
aVtonomus покажет, каких категорий, товаров и страниц не хватает под запросы покупателей. Первый полный анализ — бесплатно.